Μεταφορικά έξοδα - Χρόνοι παράδοσης
Τα πακέτα συνήθως αποστέλλονται την ίδια ημέρα ή εντός 24/48 ωρών από την επικύρωση της πληρωμής σας για τα προϊόντα που βρίσκονται στο απόθεμα. Για τα αντικείμενα που γίνονται για μέτρηση ή αναπλήρωση, οι χρόνοι παρασκευής ή διαθεσιμότητας αναφέρονται σε κάθε προϊόν, στο καλάθι σας και επίσης στην επιβεβαίωση της παραγγελίας σας. Σε περίπτωση μεταγενέστερης αποστολής, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας πριν από την παράδοση, για να επιβεβαιώσετε την ημερομηνία αποστολής αλλά και για να διασφαλίσετε την παρουσία σας την ημέρα της παράδοσης.

Μητροπολιτική Γαλλία
Το κόστος μεταφοράς περιλαμβάνει:
- τα έξοδα συσκευασίας και χειρισμού (συμπεριλαμβανομένων των παλετών όπου απαιτείται),
- την αποστολή της παραγγελίας σας και την παράδοση στο σπίτι (ή το σημείο απόσυρσης ανάλογα με την επιλεγμένη επιλογή), στους πρόποδες της κατοικίας (για άνοδο στο πάτωμα ή για εγκατάσταση βαρέων επίπλων, ευχαριστούμε που θέλατε να επικοινωνήσετε μαζί μας ή επιλέξτε την επιλογή FIRST στην επιλογή των λύσεων μεταφοράς),
- ασφάλιση μεταφερόμενων προϊόντων.

Ευρώπη ή οποιοσδήποτε άλλος προορισμός στον κόσμο (περιλαμβάνεται DOM-TOM)
Τα έξοδα μεταφοράς υπολογίζονται αυτόματα ανάλογα με το συνολικό βάρος των αντικειμένων που συνθέτουν την παραγγελία σας. Για παραγγελίες που υπερβαίνουν συνολικό βάρος 30 κιλών και δεν μπορούν να μεταφερθούν ταχυδρομικά, υπάρχουν δύο επιλογές:
- επικυρώνετε το προτεινόμενο κόστος αποστολής (συνήθως εμφανίζονται διάφορες επιλογές)
- ή να ζητήσετε μια εκτίμηση μεταφοράς (κάνοντας κλικ στο "ζητήστε μια προσφορά μεταφοράς" στην περίληψη του καλαθιού σας) - η απάντηση θα σας σταλεί εντός των ωρών που ακολουθούν το αίτημά σας.

Τα έξοδα αποστολής περιλαμβάνουν:
- τα έξοδα συσκευασίας και χειρισμού,
- την αποστολή της παραγγελίας σας και την παράδοση στο σπίτι (ή το σημείο απόσυρσης ανάλογα με την επιλεγμένη επιλογή), στους πρόποδες της κατοικίας (για άνοδο στο πάτωμα ή για εγκατάσταση βαρέων επίπλων, ευχαριστούμε που θέλατε να επικοινωνήσετε μαζί μας ),
- τελωνειακά τέλη για τις εξαγωγές,
- ασφάλιση μεταφερόμενων προϊόντων.

Οι τοπικοί φόροι (όπως για παράδειγμα το VAT)
Εάν ζείτε εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης (αλλά και στην Ελβετία ή τη Νορβηγία για παράδειγμα) τα προϊόντα θα σας χρεώνονται χωρίς VAT.Θα χρειαστεί να πληρώσετε το VAT της χώρας σας (εάν εφαρμοστεί) και τους φόρους που αφορούν τη χώρα σας, κοντά στον μεταφορέα, κατά την παραλαβή της παραγγελίας σας. Μπορούμε να σας προσφέρουμε να πληρώσετε εκ των προτέρων αυτούς τους φόρους, για να αποφύγετε τα έξοδα είσπραξης κατά την παράδοση. Τα τελωνειακά τέλη (εξαγωγή και εισαγωγή) περιλαμβάνονται γενικά στο κόστος μεταφοράς, εκτός αν δηλώνεται διαφορετικά.

Αποστολές στη λειτουργία EXPRESS, σε όλους τους προορισμούς
Η βασική μέθοδος αποστολής είναι είτε το Colissimo suivi είτε η οδική μεταφορά (GEODIS, DACHSER..).
Μπορείτε επίσης να επιλέξετε μια γρήγορη ή αεροπορική μεταφορά: TNT, DHL, FEDEX, UPS... προσφέρονται ανάλογα με τον προορισμό. Το κόστος για τις προαιρετικές λύσεις Express εμφανίζεται στην περίληψη του καλαθιού σας, πριν επικυρώσετε την παραγγελία σας.

Λαμβάνουμε τις ευθύνες μας, υποσχόμαστε ότι θα είστε ικανοποιημένοι
Ιδιαίτερη προσοχή δίνεται στα πακέτα που περιέχουν τα προϊόντα σας: εμείς εθελοντικά υπερσυμπιεστεί η παραγγελία σας για να την προστατεύσουμε. Όλες οι αποστολές μας είναι ασφαλισμένες: σας ζητάμε να είστε προσεκτικοί κατά τη διάρκεια της φάσης υποδοχής. Θα πρέπει να αναφέρετε συγκεκριμένες επιφυλάξεις αν παρατηρήσετε τυχόν ζημιές λόγω της μεταφοράς. Δεδομένου ότι λαμβάνουμε τις μέγιστες προφυλάξεις, υπάρχουν ελάχιστες δυσάρεστες εκπλήξεις

Επαγγελματική παρακολούθηση της παράδοσης του πακέτου σας
Παρακολουθούμε την πορεία της δρομολόγησης για εσάς, για ομαλή λειτουργία, μέχρι την παράδοση στη διεύθυνσή σας. Όταν είναι δυνατόν, θα σας στείλουμε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με έναν σύνδεσμο και έναν αριθμό παρακολούθησης.

Παρακαλείσθε να αναφέρετε έναν αριθμό τηλεφώνου κατά την τοποθέτηση της παραγγελίας σας: θα μπορέσουμε να διαβιβάσουμε αυτές τις πληροφορίες στον μεταφορέα, ο οποίος μπορεί να επικοινωνήσει μαζί σας όταν είναι έτοιμος να παραδώσει.

Όλες οι πληροφορίες που μας εμπιστεύεστε είναι και παραμένουν εμπιστευτικές και δεν μεταπωλούνται σε καμία περίπτωση. Ανατρέξτε στους γενικούς όρους πώλησης για να διαβάσετε τις υποχρεωτικές συμβατικές πληροφορίες.

Είμαστε βέβαια στη διάθεσή σας αν έχετε κάποια ερώτηση.
Επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών τηλεφωνικά στο +33 (0) 3 88 07 23 92 ή μέσω e-mail

Στόχος μας: 100% ικανοποιημένοι πελάτες.