Les messages qui vous sont envoyés sur votre adresse e.mail sont repris dans l’historique de votre commande.
Ainsi, nous vous invitons à vous connecter à “Mon compte”, puis “Historique de mes commandes” : vous y trouverez l’ensemble des messages qui vous ont été adressés, ainsi qu’un numéro de suivi, qui vous permet ainsi de suivre l’acheminement de votre commande, directement sur le site du transporteur.
Certains transporteurs ne proposent pas le suivi en ligne public des livraisons. Dans ce cas, nous vérifions très régulièrement le statut des livraisons en cours à l’aide d’une interface dédiée.

Il est très fréquent que nous vous contactions au moins une fois avant l’expédition, soit pour vérifier ensemble votre adresse de livraison ou encore pour valider vos disponibilités pour la réception de votre commande.
Nous sommes parfaitement informés de l’état de votre livraison en cours : pour toute question, nous vous invitons à contacter notre service clients.