Votre commande est prête à être expédiée !
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 24 à 48h suivant réception de votre paiement pour les produits en stock. Pour les articles réalisés sur mesure, les délais de fabrication sont mentionnés sur chacun des descriptifs produits. Vous réceptionnez une confirmation formelle de ces délais dans les jours suivants la validation de votre commande.
Le mode d'expédition standard est soit le Colissimo suivi ou un transport routier (DSV, Sernam). Vous pouvez également opter pour un transport express : DHL, FEDEX, UPS... sont proposés en fonction des destinations.
Nous vous faisons parvenir par e.mail un lien qui vous permet de suivre en ligne l'acheminement de votre colis.
Il est fortement conseillé de nous indiquer un numéro de téléphone lorsque vous passez votre commande : il nous sera ainsi possible de donner ces informations au transporteur, qui pourra ainsi vous lorsqu'il s'apprêtera à vous livrer.
Ces informations sont et restent confidentielles, et ne sont EN AUCUN CAS transmises ou revendues. Nous sommes bien entendu à votre disposition si vous deviez avoir une question : contactez le service clients au (+33) 03 88 07 23 92.
Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention, les frais de transport et les frais liés aux douanes export (le cas échéant). Ils sont clairement mentionnés lorsque vous confirmez votre commande ("frais de transport", avant le paiement).
Si vous résidez en dehors de l'Union Européenne, (mais aussi en Suisse par exemple) les produits vous seront bien facturés HORS TAXES. Vous devrez vous acquitter de la TVA et des frais spécifiques (Octroi de mer par exemple pour les DOM-TOM) lors de la réception de votre commande.
Nous prenons nos responsabilités
Toutes nos expéditions sont assurées. Un soin particulier est apporté aux colis contenant nos produits. Nous sur-emballons volontairement votre commande pour la protéger. Nous vous demandons d'être attentifs lors de la phase de réception : il faudra mentionner des réserves précises si vous constatez un dommage lié au transport. Comme nous prenons un maximum de précautions, il y a très peu de mauvaises surprises…
Merci de bien vouloir vous référer aux conditions générales de vente pour prendre connaissance des informations contractuelles.