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Vous disposez de 100 jours pour changer d’avis
La loi française impose à tout site e.commerce de garantir la reprise de la marchandise livrée, dans un délai de 7 jours.
My-deco-shop propose mieux à ses clients : vous avez la possibilité de retourner votre achat dans un délai de 100 jours (en appliquant les mêmes conditions dictées par la loi, notamment celle de rendre les objets dans un état neuf, sans qu’ils n’aient été utilisés et/ou altérés. Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure - une table réalisée d'après vos dimensions par exemple, ou la découpe d'adhésifs réalisées suivant vos instructions, ne sont pas concernés par cette possibilité de retour).
Si le retour intervient dans les 7 jours, et, conformément à la loi, le remboursement s'effectue dans les meilleurs délais, et ce au plus tard dans les 15 jours suivant la réception des produits. Nous remboursons généralement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés. Le mode de remboursement utilisé correspond au mode utilisé lors de la commande. Ainsi, si vous avez par exemple réglé votre commande par carte bancaire, nous créditons le compte lié à votre carte bancaire de la somme due. Les remboursements partiels sont possibles (si par exemple un seul produit de votre commande nous est retourné). Si le retour intervient après les 7 jours dans la limite des 100 jours, un bon d’achat de la valeur intégrale des produits retournés sera établi.
Il ne faut pas oublier de contacter le service clients pour obtenir un numéro de retour qui devra figurer en bonne place sur votre colis (de préférence à côté de l’étiquette adresse). Merci de vous référer aux conditions générales de vente pour toute information complémentaire.
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